الشروط وسياسة الحجز والاسترداد

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

تسري هذه الشروط عند استخدامك موقع بيبي دو أو تطبيقها لحجز شاحنة لعب أو طلب ألعاب. بإنشائك حسابًا أو إجرائك حجزًا أو طلبًا فإنك توافق عليها.

1. خدماتنا

تصل بيبي دو بشاحنات لعب داخلية مبطّنة إلى عنوانك في الكويت خلال الفترة الزمنية المحجوزة، وتوصّل الألعاب التي تطلبها من متجرنا. تظهر المواعيد المتاحة والأسعار ورسوم التوصيل في التطبيق قبل التأكيد.

2. حسابك

يجب أن تكون بالغًا وأن تُدخل اسمًا ورقم هاتف وعنوانًا صحيحة. حافظ على سرية كلمة مرورك فأنت مسؤول عن النشاط على حسابك. ويمكن للزوار أيضًا الحجز برقم هاتفهم.

3. حجوزات الشاحنات

• الحجز لشاحنة في تاريخ وفترة زمنية محددين (أو عدة شاحنات أو جلسة ممتدة عند اختيارك ذلك). السعر المعروض عند الدفع هو ما تدفعه، شاملًا رسوم التوصيل لمنطقتك وأي عرض مطبّق.
• يجب إجراء الحجز قبل يوم واحد على الأقل وحتى 90 يومًا مقدمًا. تُحجز الفترة لبضع دقائق أثناء إتمام الدفع، وإن لم تكمل تُحرَّر الفترة.
• يرجى التأكد من أن الشاحنة تستطيع الوصول إلى عنوانك والوقوف بأمان، ومن وجود شخص بالغ قبل الجلسة وطوال مدتها. يجب أن يكون الأطفال تحت إشراف شخص بالغ في جميع الأوقات.
• سيصل سائقنا خلال الفترة المحجوزة. وإذا تعذّر الوصول بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد، فقد تُقصَّر الجلسة أو تُلغى دون استرداد.
• يحق لبيبي دو إلغاء الحجز أو إعادة جدولته لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو عطل في المركبة، وفي هذه الحالة سنتواصل معك ونعرض عليك موعدًا جديدًا أو استردادًا كاملًا.

4. طلبات الألعاب

• الطلبات المقدَّمة قبل موعد الإغلاق اليومي الظاهر في التطبيق تُوصَّل في اليوم نفسه، وما بعده يُوصَّل في اليوم التالي. يتم التوصيل إلى العنوان الذي تختاره في المناطق التي نخدمها.
• تختلف رسوم التوصيل حسب منطقتك وتظهر قبل الدفع.
• المخزون محدود. إذا أصبح أي صنف غير متوفر فسنخبرك ونردّ لك ثمنه.

5. الدفع

• الأسعار بالدينار الكويتي (KWD). يمكنك الدفع بالخيارات المعروضة عند إتمام الطلب: إلكترونيًا عبر مزوّد الدفع الآمن لدينا، أو عبر خيار غير إلكتروني يظهر مع تعليماته.
• تنتهي مدة الدفعات الإلكترونية غير المكتملة تلقائيًا وتُحرَّر الفترة أو المخزون.
• لا نخزّن بيانات بطاقتك.

6. الإلغاء والاسترداد

حجوزات الشاحنات

• قبل موعد الجلسة بأكثر من 48 ساعة: يمكنك الإلغاء من التطبيق أو الموقع باستخدام رمز الحجز، ويُسترد إليك أي مبلغ دفعته.
• قبل موعد الجلسة بأقل من 48 ساعة: لا يمكن الإلغاء من التطبيق. راسلنا على واتساب وسنبذل جهدنا للمساعدة، والاسترداد في هذه الحالة يخضع لتقديرنا.
• إذا تعذّر علينا تقديم الجلسة في اليوم نفسه بسبب العنوان أو تعذّر الوصول، فلا استرداد مستحق.
• إلغاء حجز مكوَّن من عدة شاحنات أو زيارات يُلغي جميعها معًا.

طلبات الألعاب

• تواصل معنا بأسرع وقت؛ يمكن إلغاء الطلب الذي لم يخرج للتوصيل بعد وردّ المبلغ.
• إذا وصل صنف تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبت، فتواصل معنا فورًا مع صورة وسنستبدله أو نردّ ثمنه.

كيف يُدفع المبلغ المسترد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يكون كاملًا أو جزئيًا. قد تستغرق المبالغ المستردة إلكترونيًا بضعة أيام عمل لتظهر بحسب البنك. أما الدفعات غير الإلكترونية فيُرتَّب استردادها معك مباشرة.

7. السلامة

يرجى اتباع تعليمات السلامة من السائق والموظفين. لا تتحمل بيبي دو مسؤولية الإصابات الناتجة عن مخالفة تعليمات السلامة أو غياب إشراف شخص بالغ، وأنت مسؤول عن أي ضرر بمعداتنا يتجاوز الاستهلاك العادي.

8. العروض

تُطبَّق العروض (مثل الوقت الإضافي المجاني أو الخصم عند حجز عدة شاحنات) تلقائيًا عند استيفاء شروطها، وقد تتغير أو تنتهي في أي وقت دون التأثير على الحجوزات المؤكدة.

9. مسؤوليتنا

في الحدود التي يسمح بها القانون تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته عن الحجز أو الطلب المعني. لا تنتقص هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الكويتي.

10. الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية لدينا كيف نستخدم معلوماتك.

11. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

قد نحدّث هذه الشروط، ويوضّح التاريخ أعلاه آخر نسخة، ولا تؤثر التعديلات على الحجوزات المؤكدة مسبقًا. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

12. التواصل

للمساعدة في الحجز وطلبات الإلغاء والاسترداد، تواصل معنا عبر البيانات أدناه أو على واتساب.